Na Lova, queremos que sua experiência seja impecável do início ao fim.
Se por qualquer motivo você precisar trocar ou devolver sua peça, estamos aqui para tornar esse processo simples e tranquilo.
Você pode solicitar de duas formas:
Envie um e-mail para:
📩 [email protected]
Nossa equipe entrará em contato o mais rápido possível com todas as orientações para dar continuidade ao processo.
📲 Fale com a gente pelo WhatsApp: (43) 99688-6110
Se preferir, você pode realizar a troca diretamente no WhatsApp, apresentando o comprovante de compra.
As solicitações de troca ou devolução devem ser feitas em até 15 dias corridos após a data da compra.
Para que a solicitação seja aprovada, é necessário que:
✔ O produto esteja sem sinais de uso
✔ Esteja em perfeito estado
✔ Seja enviado com a embalagem original
Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado de acordo com o meio de pagamento utilizado na compra.
Nosso objetivo é garantir que você se sinta segura ao comprar na Lova.
Cada detalhe inclusive no pós-compra é pensado para oferecer uma experiência à altura do que você merece.
